汽车行业信息化管理现状

汽车行业面临的问题

1、客户资源管理问题，客户信息不完整、共享程度差、客户信息利用统计分析工作不到位

2、销售管理问题 潜在客户销售挖掘不到位、汽车营销及盈利模式单一、销售人员专业素养不够

3、信息反馈失真，没有专业的人员进行信息的整理梳理、没有建立良好的信息管理意识导致产品后续开发和管理收到合理建议数量少之又少

4、售后服务不令人满意 缺乏有效的服务工具导致不能系统掌握客户满意度状况并定期提出客户满意度改善策略

5、商品的库存管理 库存积压、库存短缺、无法随时掌握准确的可销售库存量

6、财务管理的问题 财务与业务数据的割裂问题

7、领导决策支持问题 没有实时的、集中式的客户、销售、服务、物流、财务信息的数据可供领导查询

方案架构

1、梳理并规范服务流程，提高服务水平

2、建立企业经营智能分析系统，帮助集团做好决策工作

3、沉淀企业数据、挖掘数据价值，抓住潜在客户，留住老客户

4、建立客户关系维护模型，提高客户满意度

应用场景

1、需要服务协同化——提高工作效率

2、需要内部考核管理量化——提升员工贡献力

3、需要物流精细化——成本

4、需要帐务管理严谨化——降低运营风险

5、需要客户管理人性化——留住老客户